Ez az oldal összefoglalja a gazebo-altanky.sk webáruház – amelyet a Gazebo s.r.o. üzemeltet – visszaküldési, elállási és reklamációs feltételeit. Kiegészíti Általános Szerződési Feltételeinket.
Összefoglaló — a visszaküldés lényege röviden
Termékeink többsége (pergolák, kerti pavilonok, télikertek, carportok) a vásárló konfigurációja szerint egyedi méretre készül. Az egyedi méretre készült árura a törvény szerinti 14 napos elállási jog nem vonatkozik, ezért az ilyen áru indokolás nélkül nem küldhető vissza.
A hibás vagy sérült árut a teljes 24 hónapos jótállási idő alatt reklamációra átvesszük. A reklamációkat ingyenesen, legkésőbb az érvényesítéstől számított 30 napon belül intézzük.
Termékcserét nem kínálunk — jogos reklamáció esetén a vevőt törvény szerint javítás, a hibás alkatrész cseréje, arányos árengedmény vagy a vételár visszatérítése illeti meg.
Egyedi méretre készült áru — nincs elállási jog
A fogyasztó azonban nem állhat el az olyan áruk értékesítésére vonatkozó szerződéstől, amelyeket a fogyasztó különleges igényei szerint készítettek, amelyek egyedi méretre készültek, vagy amelyeket kifejezetten egyetlen fogyasztó számára szántak (a 102/2014 sz. törvény 7. § (6) bekezdés c) pontja). Mivel a pergolák, kerti pavilonok és egyéb termékek a vevő konfigurációja szerint egyedi méretre készülnek, az elállási jog az ilyen árukra nem alkalmazható.
Ez a korlátozás közvetlenül a törvényből fakad, és minden a vevő igényei szerint konfigurált termékre vonatkozik — méretek, szín, kivitel és kiegészítők.
Elállás a szerződéstől 14 napon belül (nem egyedi méretre készült áru)
Ha a vásárlás tárgya nem egyedi méretre készült áru, a fogyasztó a 102/2014 sz. törvény értelmében jogosult az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a távollévők között kötött szerződéstől. Az elállási nyilatkozatot írásban, az eladó székhelyére vagy e-mailben kell megküldeni; ehhez felhasználható a szerződési feltételekben rendelkezésre bocsátott mintanyomtatvány.
Ha a fogyasztó érvényesen eláll a szerződéstől, az eladó a kapott kifizetéseket 14 napon belül, az eredetileg használt fizetési móddal téríti vissza, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.
Hibás áru reklamációja
Az eladó felel az áru átadáskor fennálló hibáiért, valamint a jótállási idő alatt felmerülő hibákért. A jótállási idő 24 hónap, kivéve, ha a törvény másként rendelkezik, és az áru vevő általi átvételével kezdődik.
A vevő a reklamációt írásban, az eladó székhelyén vagy az altanky@gazebo-altanky.sk e-mail-címen nyújtja be. A reklamációnak tartalmaznia kell a vevő adatait, a hiba leírását és a kívánt orvoslás módját. Az eladó igazolást állít ki a reklamáció érvényesítéséről, és azt legkésőbb az érvényesítéstől számított 30 napon belül elintézi.
A jótállás nem terjed ki a szokásos elhasználódás, a nem rendeltetésszerű használat, a helytelen kezelés vagy a vevő jogosulatlan beavatkozása által okozott hibákra.
A reklamáció menete
Írjon nekünk az altanky@gazebo-altanky.sk e-mail-címre vagy postai úton a Gazebo s.r.o., Ružová dolina 4145/6, 940 01 Nové Zámky címre.
Tüntesse fel a megrendelés vagy a számla számát, írja le a hibát és csatoljon fényképeket.
Igazolást állítunk ki a reklamáció érvényesítéséről.
A reklamációt legkésőbb 30 napon belül intézzük — javítással, a hibás alkatrész cseréjével, arányos árengedménnyel vagy a vételár visszatérítésével.
Költségek és visszatérítés
A reklamáció érvényesítése és intézése a vevő számára ingyenes; a hibás áru javításával vagy cseréjével kapcsolatos költségeket az eladó viseli. A reklamáció feldolgozásáért semmilyen díjat nem számítunk fel.
Érvényes elállás vagy reklamációból eredő visszatérítés esetén a kapott kifizetéseket 14 napon belül, az eredetileg használt fizetési móddal térítjük vissza, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.
Alternatív vitarendezés
A fogyasztó jogosult orvoslás iránti kérelemmel az eladóhoz fordulni, ha nem elégedett a reklamáció intézésének módjával, vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait. Ha az eladó a kérelmet elutasítja, vagy 30 napon belül nem válaszol rá, a fogyasztó jogosult alternatív vitarendezés megindítására irányuló kérelmet benyújtani.
Az alternatív vitarendezésre hatáskörrel rendelkező szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (www.soi.sk) vagy a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett listán szereplő más, erre felhatalmazott jogi személy. A fogyasztók igénybe vehetik az online vitarendezési (OVR) platformot is a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen.
